医疗提升服务年丨永州市中心医院中药代煎邮寄服务使用指南

红网时刻(shíkè)新闻5月23日讯（通讯员 伍云婷 李兰）您是否也被这些问题困扰？煎药流程复杂、耗时久，火候难把控还易(háiyì)浪费药材；工作忙碌无暇(wúxiá)煎药；自行煎药满屋药味家人难以忍受…… 为解决患者煎药难题，提升就医体验(tǐyàn)，永州市中心医院推出中药代煎邮寄配送到家“一站式”服务(fúwù)，以下是详细使用指南，建议收藏！ 行动不便人群：年老体弱、术后康复、肢体残疾等无法(wúfǎ)亲自到院(dàoyuàn)取药的患者。 外地患者(huànzhě)：居住地距医院较远，往返取药成本高、耗时长的患者。 工作繁忙人群(rénqún)：日常工作事务繁多，抽不出时间到医院取药(qǔyào)的上班族。 其他有需求的患者：只要希望通过邮寄获取中药代煎汤剂，均可(kě)使用本服务(fúwù)。 第一步：就诊开方，前往医院挂号就诊，主动告知医生需要中药(zhōngyào)代煎邮寄服务，医生将根据患者病情开具中药处方(chǔfāng)。 第二步：缴费，支持多种支付方式，可通过(tōngguò)自助(zìzhù)机(jī)、收费窗口或线上渠道（现金、微信、支付宝、银行卡等）完成缴费，并妥善保管缴费凭证。 第三步：填写配送(pèisòng)资料和配送方式(fāngshì)，前往医院门诊一楼“一站式服务(fúwù)中心”，在工作人员指导下填写收件信息、选择配送方式，办理中药邮寄服务。 第一步：微信扫码（零陵(línglíng)院区）。 第一步：微信扫码（冷水滩院区(yuànqū)）。 第二步：选择(xuǎnzé)医院业务。 第四步：订单创建(chuàngjiàn)成功。 第五步：我(wǒ)的订单查询。 第四步：煎制(jiānzhì)与邮寄，医院煎药室严格按照专业规范，对中药进行浸泡、煎煮等操作，确保汤剂质量。煎制完成后，汤剂将密封包装，通过正规快递公司寄出，采用(cǎiyòng)寄件到付(fù)方式。 第五步：签收与检查，快递(kuàidì)送达时，请当场签收并仔细检查外包装。如发现(fāxiàn)破损、泄漏等情况，立即拍照留存证据，并第一时间联系快递公司，或拨打(bōdǎ)全流程服务中心热线电话8899120反馈。 信息核对(héduì)：填写(tiánxiě)收件信息时务必仔细(zǐxì)核对姓名、电话、地址(dìzhǐ)，因信息错误导致无法送达或延误，责任需自行承担。储存与服用：收到汤剂后，及时放入冰箱冷藏（温度建议2-8℃）；服用前加热至温热，严格按照医嘱的剂量和频次服用。 异常处理：若出现药袋破裂、胀(zhàng)袋或异味，禁止服用。 遵医嘱用药：严格遵循用药禁忌(jìnjì)，服药后如有(yǒu)不适，立即停药并咨询医生。 咨询热线(rèxiàn)：0746—8899120